Частые вопросы

Как я могу оплатить задолженность?

С информацией о способах погашения задолженности Вы можете ознакомиться по ссылке.

Что будет, если я не буду оплачивать задолженность?

О последствиях Вы можете ознакомиться по ссылке.

Как я могу убедиться в том, что Банк переуступил право требования по договору именно Вам?

Подтвердить факт переуступки прав требвания Вы можете удобным для Вас способом:

  • позвонить в Ваш банк-кредитор по номеру горячей линии;
  • запросить подтверждающие документы в ООО «Филберт» по номеру горячей линии: 8 800 333 01 25 (бесплатно по РФ);
  • запросить подтверждающие документы через специальную форму на сайте.
На каком основании Вы мне звоните?

ООО «Филберт» осуществляет взаимодействие на основании данных, которые были переданы в рамках заключенных договоров:

  1. Для приобретенных долгов - в рамках заключенного договора цессии (ст. 382 ГК РФ).
  2. Для долгов, переданных в ООО «Филберт» на определенный срок - в рамках заключенного агентского договора (ст. 1005 ГК РФ).
На каком основании ООО «Филберт» осуществляет свою деятельность?

ООО «Филберт» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, что подтверждается Свидетельством № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, и соответствует всем требованиям ст. 13 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Информация об этом размещена на общедоступном официальном ресурсе http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/, а также на сайте ООО «Филберт».

Мне поступают звонки по долгам другого человека. Как их прекратить?

Для исключения номера телефона, Вам необходимо написать запрос по эл. адресу Debt@filbert.pro. К сообщению приложить подтверждающие документы (договор на сим карту, скриншот с личного кабинета провайдера и т.п.). Все данные, кроме ФИО и номера телефона, могут быть скрыты/замазаны. После проверки данных, телефонный номер будет исключен из обработки.

Как я могу получить справку об отсутствии задолженности?

Запросить справку об отсутствии задолженности Вы можете заполнив специальную форму на сайте.

Чем занимается и где находится ООО «Филберт»?

ООО «Филберт» занимается взысканием просроченной задолженности.

ИНН 7841430420
Адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, к. 5, лит. Ж.
№ 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017 свидетельства о внесении в реестр ФССП.

Более подробно о компании.

Почему я должен вам? Я у вас ничего не брал

ООО «Филберт» является правопреемником Вашего предшествующего кредитора, приобрело у него долг по договору цессии.

В какой срок и каким образом вносятся изменения в Бюро Кредитных Историй (БКИ)?

ООО «Филберт» сотрудничает с ООО «НБКИ» и передает данные в течение 7 дней с момента погашения задолженности. Для коррректировки данных в иных БКИ, необходимо написать запрос на эл. адрес debt@filbert.pro.

По срокам обработки данных в самом БКИ необходимо уточнять информацию непосредственно в запрашиваемой организации.

Я давно все погасил еще в банке. Почему ООО «Филберт» требует оплату задолженности?

Для подтверждения факта исполнения обязательств, необходимо предоставить копию справки о полном погашении кредита, выданной Вашим банком-кредитором, с указанием номера и даты кредитного договора или иные доказательства погашения задолженности. Адрес для отправки: debt@filbert.pro.

Как мне получить ПТС и (или) снять обременение с автомобиля?

Снять обременение с автомобиля и получить ПТС можно заполнив заявление по образцу (во вложении).

Передача ПТС будет производиться только при соблюдении всех условий:

  • задолженность полностью погашена;
  • оригинал ПТС был передан ООО «Филберт»;
  • оригинал заявления о выдаче ПТС был заполнен корректно, подписан и получен ООО «Филберт».

Для проверки корректности написания заявления, Вы можете прислать его скан на эл. почту debt@filbert.pro

Почему банк за столько лет не звонил мне по задолженности?

Интенсивность информирования о наличии задолженности и попытки решения ситуации осуществляется на усмотрение кредитора, т.к. это его право, но не обязанность. ООО «Филберт» не может отвечать за действия, которые производились предыдущим кредитором.

При передаче задолженности в ООО «Филберт», все должники информируются о состоявшейся переуступке прав требования в установленном законом порядке.

Как быстро я получу ответ на свое письменное обращение в ООО «Филберт»?

Ответ на поступившее обращение предоставляется в установленный законом срок - 30 дней (ст. 10 ФЗ №230 от 03.07.2016).

ООО «Филберт» всегда идет на встречу заявителям и обрабатывает обращения в максимально сжатые сроки.

Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение нескольких дней.