Если Вам позвонили из коллекторского агентства, в первую очередь не нужно паниковать или вешать трубку. Для начала выясните ФИО сотрудника, название агентства и номер свидетельства в реестре ФССП. Профессиональные «белые» коллекторы всегда начинают разговор с предоставления именно этой информации. Послушали, записали.

После этого зайдите на сайт ФССП и введите полученные данные. Если агентства, звонившего Вам, в реестре нет, то Вы можете сразу обращаться в службу судебных приставов и полицию. Если есть - значит это легальное коллекторское агентство, и оно работает в строгом соблюдении ФЗ № 230 почитайте обязательно этот закон о деятельности коллекторских агентств.

Итак, если с Вами связались коллекторы, и вы точно знаете, что значительно просрочили платеж по своему кредиту, то однозначно стоит выслушать предложение сотрудников агентства по погашению задолженности. Доводить дело до суда абсолютно не в Ваших интересах. Суд может наложить взыскание на Ваше имущество, доходы, а коллекторы самостоятельно не могут. Суд взыщет с Вас в судебном порядке всю сумму долга, проценты, пени, штрафы, комиссии, судебные расходы, а коллекторы нет. Последние Вам еще и скидку могут сделать.

Если Вы вообще никогда не брали кредит или давно его погасили, а Вам все же позвонили коллекторы - не стоит бросать трубку, нервничать, посылать сотрудников куда подальше - это может Вам же навредить в дальнейшем – ведь все разговоры записываются и хранятся в течении 3-х лет. Необходимо прояснить ситуацию, нужен диалог.

  • допустим кредит действительно погашен. Тогда просто нужно предоставить коллекторам документы о его выплате и Вас перестанут беспокоить;
  • хуже, если мошенники воспользовались Вашими персональными данными и незаконно оформили займ или кредит. Тогда коллекторы помогут Вам решить эту непростую ситуацию, а заодно и внести исправление в Вашу кредитную историю;
  • а может Вы не полностью закрыли свои долговые обязательства перед банком, о чем даже и не подозреваете. Бывает, что в банке остался незначительный непогашенной платеж, который перерос в большой долг. В этом случае стоит отправиться в банк, где имелась просроченная задолженность, и взять справку с указанием суммы долга. Далее обратиться с ней в коллекторское агентство для нахождения способов погашения долга.

Помните, что с профессиональными легальными коллекторскими агентствами договориться проще, чем с банком. «Белые» коллекторы могут делать акции и скидки, а если Вы действительно попали в «сложную жизненную ситуацию», то Вам значительно снизят платеж без начисления процентов или вообще могут простить большую часть долга. Погасив долг коллекторам, а не судебным приставам, у Вас скорректируется кредитная история, Вы сэкономите на оплате исполнительского сбора судебным приставам-исполнителя, который составляет 7% от суммы долга, сохраните возможность кредитоваться в будущем.

Кредиты стали неотъемлемой частью нашей жизни, главное вовремя их погашать, и уж если появились трудности, то, пожалуйста, поговорите, выслушайте предложение сотрудников агентства, сделайте шаг навстречу и измените ситуацию к лучшему.


Подведем итоги. Ваши действия при звонке коллекторов:



  1. Спрашиваем ФИО сотрудника, название агентства и номер свидетельства в реестре ФССП
  2. Зайдите на сайт ФССП и введите полученные данные. Если агентство есть в реестре, значит это легальное коллекторское агентство, и оно работает в строгом соблюдении ФЗ № 230
  3. Если ваш долг уже погашен: предоставьте коллекторам документы о его выплате и Вас перестанут беспокоить;
  4. Если мошенники незаконно оформили займ или кредит на вас — коллекторы помогут Вам решить эту непростую ситуацию, а заодно и внести исправление в Вашу кредитную историю;
  5. Если в банке остался незначительный непогашенной платеж, который перерос в большой долг - обратитесь в банк, где имелась просроченная задолженность, и возьмите справку с указанием суммы долга.
Больше уроков финансовой грамотности смотрите на нашем YouTube канале

ООО «Филберт» запускает АКЦИЮ «Погашение долга со скидкой»!

Для получения информации об акции, Вы можете оформить запрос через электронную форму в разделе АКЦИИ.

В связи с Указом Президента РФ №206 от 25.03.2020 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» Вам доступны дистанционные способы взаимодействия для урегулирования задолженности

Бесплатный телефон горячей линии ООО «Филберт»:
8 (800) 333-01-25
с 8.00 до 20.00 по МСК времени

Для предоставления информации, подтверждающих документов об оплате долга, Вы можете направить письмо на эл. адрес debt@filbert.pro

Оплатить задолженность on-line можно в разделе ОПЛАТА ОНЛАЙН.