Пугающее многих сограждан слово «коллектор» в переводе с английского языка означает «собирающий». В данном случае, человек, собирающий долги. А если быть еще точнее – собирающий долги с тех, кто по разным причинам не особенно рвется вернуть взятые взаймы деньги.

Вокруг этой профессии существует множество мифов и легенд, ходят страшные истории, однако в последние годы данная сфера деятельности становится всё более цивилизованной, понятной и регламентированной законом! Поговорим о том, кто же такие коллекторы, и какие у них полномочия.

Коллектор – это человек, который в рамках ФЗ № 230 занимается взысканием долгов с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Не все коллекторы одинаковые.

Есть «белые» легальные коллекторы такие как Филберт, состоящие в реестре ФССП и ведущую свою деятельность в строгом соблюдении ФЗ № 230. Такие коллекторы никогда не позвонят Вам ночью, не станут угрожать, досаждать каждодневным телефонным террором, так как подобные действия регламентированы законом, а все разговоры записываются и хранятся в архивах в течении 3х лет.


Коллекторы имеют по закону право:

  • Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть.
  • Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и требованием возврата. Текст писем не должен выходить за рамки приличий.
  • Звонить должнику, по имеющимся телефонам, не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возврате. Недопустимо звонить до 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено после 21.00 и 22.00 соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они являются поручители по кредиту.


Да, подобные разговоры могут быть неприятны, но как бы разговаривали Вы, если бы были должны Вам…

  • Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. Законом запрещено любое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с «собирателем долгов» или общаться с ним через своего представителя.
  • •Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег, в том числе за счет принадлежащего должнику имущества.


Поэтому все те истории, которые нам показывают по телевизору в новостях, в ток шоу, иных передачах -это все про «черных» нелегальных коллекторов, эти люди вне закона!


Отличить недобросовестных коллекторов можно по следующим признакам:

  • Не соблюдают требования закона, том числе по количеству звонков, содержанию разговора;
  • Отказываются назвать себя и предъявлять документы;
  • Приписывают себе чужие функции (пытаются описывать имущество, применять угрозы, получить наличные средства под разными предлогами);
  • Не пробуют построить диалог, а сразу переходят к угрозам.


Узнать имеет ли коллекторское агентов предусмотренное законом свидетельство можно на сайте ФССП.

Рекомендации о том, как общаться с коллекторами, как определить легальное или нет коллекторское агентство, Вы можете найти в одном из наших видео на сайте Filbert.pro в разделе «финансовая грамотность заемщика».

Другие уроки финансовой грамотности, смотрите на нашем YouTube канале

ООО «Филберт» запускает АКЦИЮ «Погашение долга со скидкой»!

Для получения информации об акции, Вы можете оформить запрос через электронную форму в разделе АКЦИИ.

В связи с Указом Президента РФ №206 от 25.03.2020 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» Вам доступны дистанционные способы взаимодействия для урегулирования задолженности

Бесплатный телефон горячей линии ООО «Филберт»:
8 (800) 333-01-25
с 8.00 до 20.00 по МСК времени

Для предоставления информации, подтверждающих документов об оплате долга, Вы можете направить письмо на эл. адрес debt@filbert.pro

Оплатить задолженность on-line можно в разделе ОПЛАТА ОНЛАЙН.