Банк России предложил обязать коллекторов общаться с должниками до суда. Почему возникла эта проблема, и как ее решить?
По данным ФССП на сегодняшний день почти четверть профессиональных коллекторов вообще не контактируют с клиентами и не вникают в жизненные ситуации клиентов.
Однако все крупные коллекторские организации, в числе которых ООО «Филберт», напротив – не допускают выхода в судебный процесс без предварительной попытки досудебного урегулирования.
Коллекторы таких организаций пытаются не только контактировать с должниками, но и учесть их жизненные обстоятельства и трудности, прощая в ряде случаев до 80% основного долга.
Эта практика признана позитивной, однако зачастую коллекторам не достаточно поддержки со стороны государственных регуляторов отрасли.
Например, у взыскателей нет достаточных юридических полномочий для поиска актуальных контактных данных должников по старым кредитным договорам, не получив судебное решение и не начав исполнительное производство.
Кроме того, зачастую должники сами категорически отказываются от переговоров в рамках досудебного урегулирования, предполагая, что судебный процесс может закончиться прощением долга.
Коллекторы считают, что инициатива ЦБ приоритезировать досудебное урегулирование поможет разорвать замкнутый круг.
__
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.
По данным ФССП на сегодняшний день почти четверть профессиональных коллекторов вообще не контактируют с клиентами и не вникают в жизненные ситуации клиентов.
Однако все крупные коллекторские организации, в числе которых ООО «Филберт», напротив – не допускают выхода в судебный процесс без предварительной попытки досудебного урегулирования.
Коллекторы таких организаций пытаются не только контактировать с должниками, но и учесть их жизненные обстоятельства и трудности, прощая в ряде случаев до 80% основного долга.
Эта практика признана позитивной, однако зачастую коллекторам не достаточно поддержки со стороны государственных регуляторов отрасли.
Например, у взыскателей нет достаточных юридических полномочий для поиска актуальных контактных данных должников по старым кредитным договорам, не получив судебное решение и не начав исполнительное производство.
Кроме того, зачастую должники сами категорически отказываются от переговоров в рамках досудебного урегулирования, предполагая, что судебный процесс может закончиться прощением долга.
Коллекторы считают, что инициатива ЦБ приоритезировать досудебное урегулирование поможет разорвать замкнутый круг.
__
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.