Если Вы вообще никогда не брали кредит или давно его погасили, а Вам позвонили из коллекторского агентства - не стоит бросать трубку, нервничать, некультурно выражаться и браниться, это не будет иметь никакого толка, к тому же все разговоры записываются и хранятся в течении 3-х лет.
В случае, когда Вы не имеете никаких долговых обязательств перед банком, стоит рассказать об этом звонящему сотруднику и вместе понять почему Вы оказались в списке должников. Возможно мошенники воспользовались Вашими персональными данными и незаконно оформили кредит или займ. Коллектор, как это не удивительно, поможет Вам восстановить справедливость.
Если, с Вашей точки зрения, долг уже выплачен, а Вам говорят, что это не так, то необходимо разобраться почему. Часто бывает ситуация, когда незначительный непогашенный остаток перерастает в большой долг, о котором Вы даже и не подозревали. В этом случае коллектор посоветует Вам обратится в банк, где имелась просроченная задолженность и получить документы о ее размере. Дальше совместными усилиями Вы сможете разобраться в ситуации.
А если кредит выплачен целиком, но Вы все еще находитесь в списке должников, предоставив документы о погашении кредита, коллекторы помогут вернуть Вам честное имя, скорректировав данные в бюро кредитных историй.
Помните, что профессиональные легальные коллекторские агентства изначально на Вашей стороне. Они настроены Вам помочь. Не бойтесь сотрудничества с ними, это в Ваших интересах.