С 5 августа финансовые учреждения, включая банки и микрофинансовые организации, обязаны вести запись своих контактов с должниками. Это нововведение подразумевает, что каждая беседа с должниками или их представителями должна быть аудиозаписана, причем в начале разговора необходимо уведомить о проведении записи. Аудиофайлы должны храниться не менее трех лет. Для профессиональных коллекторских агентств такие правила действуют уже давно.
Такие инициативы направлены на улучшение защиты клиентов и соблюдение действующего законодательства. Финансовые организации должны общаться с должниками уважительно, воздерживаясь от ненормативной лексики, угроз и нарушения прав заемщиков.
Что вы думаете об этом новшестве?
__________
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-60-01 *Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.
Такие инициативы направлены на улучшение защиты клиентов и соблюдение действующего законодательства. Финансовые организации должны общаться с должниками уважительно, воздерживаясь от ненормативной лексики, угроз и нарушения прав заемщиков.
Что вы думаете об этом новшестве?
__________
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-60-01 *Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.