Банк России опубликовал инструкцию, что делать, если вы узнали о кредите, выданном на ваше имя мошенникам.
1. Узнать о кредите вы можете, запросив свою кредитную историю - проще всего это сделать через «Госуслуги». Кроме того, запрос можно написать в Центральный каталог кредитных историй.
2. Если вы обнаружили кредит или заем, который лично не оформляли, необходимо как можно скорее обратиться в банк или МФО с заявлением, что вы кредит не брали и этих денег у вас нет.
3. Запросите проведение внутреннего расследования и подтверждающие документы, на основании которых учреждение выдало заем.
Лучше подать заявление в письменном виде — потребуйте поставить на нем отметку о приеме, заранее заполнив второй экземпляр.
4. С этим заявлением обратитесь в отделение полиции вместе со всеми другими полученными от кредитора документами и ответами.
В заявлении укажите как можно больше информации о непричастности к случившемуся: детализацию смс-сообщений за период, когда был оформлен кредит, время взлома, сканы писем от госуслуг и другие данные. Талон, полученный в полиции, необходимо переслать в банк или МФО.
5. Кредитная организация обязана ответить вам в течение 15 дней — долг либо аннулируется, либо последует отказ в этом. ЦБ, в свою очередь, проверит, насколько ответственно кредитор подошел к оценке ситуации. В случае если организация дала ответ формально, регулятор сам рассмотрит вашу жалобу.
Сам Центробанк аннулировать долг не может, но может вынести решение о формальном отношении банка к вопросу, с которым вы можете идти в суд или к финансовому уполномоченному: в этом случае он вправе рассмотреть спор, который касается суммы до полумиллиона рублей. Решение омбудсмена имеют такую юридическую силу, как и решения судьи.
______
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.
1. Узнать о кредите вы можете, запросив свою кредитную историю - проще всего это сделать через «Госуслуги». Кроме того, запрос можно написать в Центральный каталог кредитных историй.
2. Если вы обнаружили кредит или заем, который лично не оформляли, необходимо как можно скорее обратиться в банк или МФО с заявлением, что вы кредит не брали и этих денег у вас нет.
3. Запросите проведение внутреннего расследования и подтверждающие документы, на основании которых учреждение выдало заем.
Лучше подать заявление в письменном виде — потребуйте поставить на нем отметку о приеме, заранее заполнив второй экземпляр.
4. С этим заявлением обратитесь в отделение полиции вместе со всеми другими полученными от кредитора документами и ответами.
В заявлении укажите как можно больше информации о непричастности к случившемуся: детализацию смс-сообщений за период, когда был оформлен кредит, время взлома, сканы писем от госуслуг и другие данные. Талон, полученный в полиции, необходимо переслать в банк или МФО.
5. Кредитная организация обязана ответить вам в течение 15 дней — долг либо аннулируется, либо последует отказ в этом. ЦБ, в свою очередь, проверит, насколько ответственно кредитор подошел к оценке ситуации. В случае если организация дала ответ формально, регулятор сам рассмотрит вашу жалобу.
Сам Центробанк аннулировать долг не может, но может вынести решение о формальном отношении банка к вопросу, с которым вы можете идти в суд или к финансовому уполномоченному: в этом случае он вправе рассмотреть спор, который касается суммы до полумиллиона рублей. Решение омбудсмена имеют такую юридическую силу, как и решения судьи.
______
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.