Такие ситуации - не выдуманы. Они действительно имеют место в нашей жизни.
Человеческий фактор может привести к плохим последствиям. Важно не паниковать, а действовать рационально.
Итак, как поступить в данной ситуации?
1. Лично обратитесь в отделение банка.
Выясните причину списания. Если оно произошло по постановлению судебного пристава-исполнителя, попросите операциониста распечатать вам выписку о движении ваших денежных средств, подтверждающую списание. Из нее вы можете узнать номер исполнительного производства, а возможно и другие данные ФИО пристава-исполнителя, отдел судебных пристатов.
Обязательно потребуйте копию самого постановления, на основании которого были арестованы/списаны денежные средства.
2. Установите, кто именно совершил ошибку.
Вам обязательно нужно установить территориальное подразделение ФССП и конкретный отдел, допустивший ошибку, его почтовый адрес, а также телефон конкретного судебного пристава-исполнителя.
Эти сведения можно узнать несколькими путями: из копии постановления, через сайт «Госуслуги», через горячую линию ФССП, через сервис "Банк исполнительных производств" на сайте ФССП.
Не руководствуйтесь эмоциями — они плохой советчик. Не ругайтесь, не кричите. Лучше вооружитесь всеми данными, что удалось узнать (номер судебного постановления, номер исполнительного производства, их даты и тд). Четко объясните приставу, что вы не тот человек, который ему нужен, а «двойник» — тезка с такой же датой рождения. У пристава необходимо узнать точный адрес, ФИО и должность руководителя, на имя которого вы направите письмо с копиями всех своих документов, подтверждающих вашу личность.
3. Пишите письма.
В обращении потребуйте возврата неправомерно изъятых средств, а также отмены ранее вынесенного постановления в отношении вашего счета. Сформируйте и отправьте жалобу на действия местного пристава-исполнителя в Центральный аппарат ФССП.
Отправьте копии документов, подтверждающих вашу личность, Почтой России заказным письмом с описью вложений.
Опись вы делаете самостоятельно в двух экземплярах на бланке, который можно найти в интернете, на имя руководителя подразделения судебного пристава, допустившего ошибку.
К сожалению, никто не застрахован от подобных ошибок ФССП, поэтому регулярно проверяйте сайт ФССП и личный кабинет на сайте «Госуслуги» на предмет наличия в отношении вас исполнительного производства.
Позвонить на горячую линию #Filbert можно по бесплатному телефону: 8 (800) 700-70-56 ⠀ *Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу. #filbert #филберт