Роботы-коллекторы часто вводят в заблуждение россиян, притворяясь человеком. Инициаторы решили устранить пробелы в законе и заодно избавить нас от неловких ситуаций.
Уже в 2024 году звонок от робота-коллектора приравняют к взаимодействию с живым коллектором.
На роботов начнут распространяться те же правила:
- звонить можно только в рабочие дни;
- звонки после 22:00 и до 08:00, а также в выходные с 20:00 до 09:00 будут запрещены;
- звонить можно будет не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц;
- кредиторы и коллекторы будут обязаны в начале каждого разговора предупреждать должника, что с ним общается робот, и сообщать наименование или номер «интеллектуального агента».
«Подавляющее большинство людей отказываются вести беседу с роботом, считая, что не смогут договориться с “железкой”», ― говорит президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Михтиев.
При этом 67% тех, с кем беседовал робот женским голосом, не зная, что это робот, пытались пригласить робота на свидание (по словам Мехтиева, это данные одной из коллекторских компаний при использовании робота).
____
Для вас работает горячая линия
#Filbert
по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.