Коллекторское агентство – это организация, которая осуществляет деятельность по взысканию задолженности в качестве основного вида деятельности и именно на такие организации распространяется 230 закон о коллекторах, именно им устанавливаются правила общения с должниками, требования к персоналу, записям разговоров и прочие жесткие ограничения, именно за ними осуществляется надзор со стороны Федеральной службы судебных приставов.