КТО ТАКИЕ КОЛЛЕКТОРЫ «FILBERT» И КАКИЕ У НИХ ПРАВА?

Пугающее многих сограждан слово «коллектор» в переводе с английского языка означает «собирающий». В данном случае, человек, собирающий долги. А если быть еще точнее – собирающий долги с тех, кто по разным причинам не особенно рвется вернуть взятые взаймы деньги.

Вокруг этой профессии существует множество мифов и легенд, ходят страшные истории, однако в последние годы данная сфера деятельности становится всё более цивилизованной, понятной и регламентированной законом! Поговорим о том, кто же такие коллекторы, и какие у них полномочия.

Коллектор – это человек, который в рамках ФЗ № 230 занимается взысканием долгов с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Не все коллекторы одинаковые.

Есть «белые» легальные коллекторы такие как Филберт, состоящие в реестре ФССП и ведущую свою деятельность в строгом соблюдении ФЗ № 230. Такие коллекторы никогда не позвонят Вам ночью, не станут угрожать, досаждать каждодневным телефонным террором, так как подобные действия регламентированы законом, а все разговоры записываются и хранятся в архивах в течении 3х лет.

Коллекторы имеют по закону право:

• Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть.
• Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и требованием возврата. Текст писем не должен выходить за рамки приличий.
• Звонить должнику, по имеющимся телефонам, не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возврате. Недопустимо звонить до 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено после 21.00 и 22.00 соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они являются поручители по кредиту.

Да, подобные разговоры могут быть неприятны, но как бы разговаривали Вы, если бы были должны Вам…

• Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. Законом запрещено любое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с «собирателем долгов» или общаться с ним через своего представителя.
• •Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег, в том числе за счет принадлежащего должнику имущества.

Поэтому все те истории, которые нам показывают по телевизору в новостях, в ток шоу, иных передачах -это все про «черных» нелегальных коллекторов, эти люди вне закона!

Отличить недобросовестных коллекторов можно по следующим признакам:

• Не соблюдают требования закона, том числе по количеству звонков, содержанию разговора;
• Отказываются назвать себя и предъявлять документы;
• Приписывают себе чужие функции (пытаются описывать имущество, применять угрозы, получить наличные средства под разными предлогами);
• Не пробуют построить диалог, а сразу переходят к угрозам.

Узнать имеет ли коллекторское агентов предусмотренное законом свидетельство можно на сайте ФССП.

Рекомендации о том, как общаться с коллекторами, как определить легальное или нет коллекторское агентство, Вы можете найти в одном из наших видео на сайте Filbert.pro в разделе «финансовая грамотность заемщика».

Другие уроки финансовой грамотности, смотрите на нашем YouTube канале