Хотя мы всегда утверждаем: диалог с коллектором – лучший путь поиска решения!
Поговорим сегодня о том, как же выстроить продуктивное общение между коллектором и заемщиком.
1. Важно: не нужно избегать контактов с коллекторским агентством.
Пока вы "играете в прятки" растет сумма долга, готовятся документы в суд, а может даже документы передаются приставам,... кредитная история -- хуже и хуже.
2. Попросите коллектора полностью представиться, название компании и цель звонка.
3. Коллектор угрожает, ругается и хамит?
Такого быть не должно! Коллекторские агентства, входящие в состав НАПКА, действуют в рамках этических норм с соблюдением требований законодательства. За нарушение данных требований предусмотрена ответственность, вплоть до исключения из состава Ассоциации, а также серьезная административная ответственность для компании и конкретного сотрудника.
4. Что делать, если коллектор звонит родственникам заемщика, знакомым?
Как правило, их контактные данные были изначально указаны в договоре между банком и должником. В таком звонке нет ничего незаконного.
5. Какую информацию ожидать от коллектора при созвоне?
Коллектор предоставит информацию о долге, процентах и сроках погашения. Проконсультирует, какие есть варианты погашения. Переговоры - важная часть. Важный совет для заемщика - не обманывать и не скрываться.
Например, если вы не можете выплатить обязательный платеж по уважительной причине - рассскажите об этом и кредитор, скорее всего, пойдет навстречу своему клиенту и может изменить условия оплаты, исходя из сложившихся у вас обстоятельств.
Поймите, что возвращать долг, в любом случае, придется. И разумнее это пережить вместе со специалистом - консультантом коллекторского агентства.
Коллектор - не враг. Он - консультант, который поможет решить проблемы.
6. Что будет, если игнорировать коллектора?
Все просто и одновременно сложно.
Простая часть - дело передается на судебную стадию взыскания.
А далее все будет хуже. Со Службой судебных приставов уже не получится уладить проблемы и договориться о лояльных исловиях или прощении части долга. Дальнейшие действия повлекут возникновение различных ограничений прав, а также дополнительных издержек, которые, в конечном счете, ложатся на должника.
Сотрудники коллекторского агентства #Филберт помогут решить даже самую сложную ситуацию.
Кажется, что выхода нет? Свяжитесь с нами.