С начала 2022 года от должников поступило 26 тыс. жалоб на действия взыскателей. Это соответствует уже 64,5% обращений за весь 2021 год и 70% — за 2020 год.
Представители Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) считают, что рост жалоб на коллекторов почти в 11% связан не с ростом нарушений с их стороны, а с ростом информированности должников и желанием уйти от ответственности.
С каждым годом должники узнают все больше о возможности пожаловаться на нарушения коллекторов в ФССП и чаще ею пользуются. Обоснованность таких обращений составляет около 9-10%.
Напомним, что НАПКА рассматривает претензии только на те коллекторские агентства, которые состоят в реестре Ассоциации. Если на такое агентство поступает жалоба и она оказывается обоснованной, то организацию могут исключить из реестра. Поэтому члены Ассоциации, к которым относится и ООО «Филберт», строго следуют Кодексу коллекторских агентств.
____
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017, выданного УФССП по Санкт-Петербургу.