ИНТЕРВЬЮ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ ДЕПАРТАМЕНТА РОЗНИЧНОГО ВЗЫСКАНИЯ ПАО «БАНК ВТБ»

На вопросы корреспондента конференции НАПКА по вопросам взыскания ответили Руководители Департамента Розничного взыскания ПАО «Банк ВТБ» Елена Зарубина и Евгений Новиков. Елена сообщила, что с 1 апреля 2021 г. 100 % сотрудников Департамента взыскания вернулись на рабочие места в офис после удаленного режима работы и отметила, что удаленка никак не сказалась на качестве выполняемой работы сотрудниками. Евгений Новиков оценил применение скоринга на всех этапах просрочки, спрогнозировал рост цен на услуги просроченной задолженности в 2021 г. и поделился результатами использования голосовых роботов при работе с клиентами.
Для вас работает горячая линия #Filbert по бесплатному телефону: 8 (800) 600-66-23⠀
*Деятельность ведется на основании свидетельства № 1/17/78002-КЛ от 11.01.2017,
выданного УФССП по Санкт-Петербургу. #filbert #филберт