Если Вам позвонили из коллекторского агентства, в первую очередь не нужно паниковать или вешать трубку. Для начала выясните ФИО сотрудника, название агентства и номер свидетельства в реестре ФССП. Профессиональные «белые» коллекторы всегда начинают разговор с предоставления именно этой информации. Послушали, записали.
После этого зайдите на сайт ФССП и введите полученные данные. Если агентства, звонившего Вам, в реестре нет, то Вы можете сразу обращаться в службу судебных приставов и полицию. Если есть - значит это легальное коллекторское агентство, и оно работает в строгом соблюдении ФЗ № 230 почитайте обязательно этот закон о деятельности коллекторских агентств.
Итак, если с Вами связались коллекторы, и вы точно знаете, что значительно просрочили платеж по своему кредиту, то однозначно стоит выслушать предложение сотрудников агентства по погашению задолженности. Доводить дело до суда абсолютно не в Ваших интересах. Суд может наложить взыскание на Ваше имущество, доходы, а коллекторы самостоятельно не могут. Суд взыщет с Вас в судебном порядке всю сумму долга, проценты, пени, штрафы, комиссии, судебные расходы, а коллекторы нет. Последние Вам еще и скидку могут сделать.
Если Вы вообще никогда не брали кредит или давно его погасили, а Вам все же позвонили коллекторы - не стоит бросать трубку, нервничать, посылать сотрудников куда подальше - это может Вам же навредить в дальнейшем – ведь все разговоры записываются и хранятся в течении 3-х лет. Необходимо прояснить ситуацию, нужен диалог.
- допустим кредит действительно погашен. Тогда просто нужно предоставить коллекторам документы о его выплате и Вас перестанут беспокоить;
- хуже, если мошенники воспользовались Вашими персональными данными и незаконно оформили займ или кредит. Тогда коллекторы помогут Вам решить эту непростую ситуацию, а заодно и внести исправление в Вашу кредитную историю;
- а может Вы не полностью закрыли свои долговые обязательства перед банком, о чем даже и не подозреваете. Бывает, что в банке остался незначительный непогашенной платеж, который перерос в большой долг. В этом случае стоит отправиться в банк, где имелась просроченная задолженность, и взять справку с указанием суммы долга. Далее обратиться с ней в коллекторское агентство для нахождения способов погашения долга.
Помните, что с профессиональными легальными коллекторскими агентствами договориться проще, чем с банком. «Белые» коллекторы могут делать акции и скидки, а если Вы действительно попали в «сложную жизненную ситуацию», то Вам значительно снизят платеж без начисления процентов или вообще могут простить большую часть долга. Погасив долг коллекторам, а не судебным приставам, у Вас скорректируется кредитная история, Вы сэкономите на оплате исполнительского сбора судебным приставам-исполнителя, который составляет 7% от суммы долга, сохраните возможность кредитоваться в будущем.
Кредиты стали неотъемлемой частью нашей жизни, главное вовремя их погашать, и уж если появились трудности, то, пожалуйста, поговорите, выслушайте предложение сотрудников агентства, сделайте шаг навстречу и измените ситуацию к лучшему.
Подведем итоги. Ваши действия при звонке коллекторов:
- Спрашиваем ФИО сотрудника, название агентства и номер свидетельства в реестре ФССП
- Зайдите на сайт ФССП и введите полученные данные. Если агентство есть в реестре, значит это легальное коллекторское агентство, и оно работает в строгом соблюдении ФЗ № 230
- Если ваш долг уже погашен: предоставьте коллекторам документы о его выплате и Вас перестанут беспокоить;
- Если мошенники незаконно оформили займ или кредит на вас — коллекторы помогут Вам решить эту непростую ситуацию, а заодно и внести исправление в Вашу кредитную историю;
- Если в банке остался незначительный непогашенной платеж, который перерос в большой долг - обратитесь в банк, где имелась просроченная задолженность, и возьмите справку с указанием суммы долга.
Больше уроков финансовой грамотности смотрите на нашем YouTube канале