ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В этом документе ООО ПКО «Филберт» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта (далее – Пользователь) filbert.pro

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

• на наш юридический адрес: 198095, г. Санкт–Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35 к. 5 литера Ж
• на наш официальный адрес электронной почты: debt@filbert.pro

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос на наш юридический адрес, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя. Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
• также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: debt@filbert.pro

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайте filbert.pro


Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты:
Для направления писем с вашими вопросами и обращениями вы можете использовать адрес электронной почты debt@filbert.pro, размещенный на сайте.

Если вы обратитесь через указанные адреса электронной почты для обработки вашего письма, нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона;

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при обращении к нам.

После направления обращения по указанному адресу электронной почты с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленным вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес для ответа на ваше обращение в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.

Мы вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Регистрация и использование личного кабинета на сайте filbert.pro

Для того, чтобы использовать наиболее полный функционал сайта, вы можете на нем зарегистрироваться. В рамках регистрации и использования личного кабинета мы можем обрабатывать ваши следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• номер контактного телефона;
• данные о задолженности.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.
Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после полного исполнения обязательства, списания задолженности по обязательству или его прекращению по иным основаниям.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.


Обработка обращений, поступающих через форму на сайте filbert.pro

Для направления писем с вашими вопросами, обращениями или предложениями, вы можете также использовать форму обратной связи по адресу filbert.pro/kontakty

Если вы обратитесь к нам, для обработки вашего обращения, нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• информация о вашем Банке кредиторе
• тема обращения;
• текст сообщения;

Помимо этого, нам станет доступна иная информация и файлы, предоставленные вами в обращении.

После направления обращения, с вами свяжется сотрудник, используя форму на сайте или ответным сообщением по контактам, указанным вами в обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ-152, предоставляемое вами путем заполнения соответствующих полей формы на сайте и нажатием кнопки «отправить» или аналогичной по смыслу.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего обращения, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего отзыва согласия на обработку персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.

Мы вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Ответ на ваш звонок по телефону горячей линии

Если у вас возникли вопросы о нашем сайте filbert.pro
или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться по телефонам горячей линии, размещенным на сайте. Обращаясь к нам по телефону горячей линии, мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

• имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
• номер контактного телефона;
• запись разговора.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в связи с предоставлением ответа на ваш вопрос в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Данные, обрабатываемые нами в рамках ответов на обращения, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка обращений, поступающих через социальные сети и мессенджеры

Если у вас возникли вопросы с использованием сайта filbert.pro, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться к нам через мессенджеры и социальные сети.

По факту вашего обращения, отправленного через мессенджер или социальную сеть, мы получаем следующие данные:

• имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
• ссылка на ваш профиль в мессенджере или социальной сети;
• никнейм
• сведения, доступные из вашего профиля в мессенджере или социальной сети.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках взаимодействия.

В ходе обработки обращения нашего клиента, мы можем связать все прошлые обращения с вашим профилем в мессенджере или социальной сети, чтобы обеспечить корректное выполнение обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Для наших клиентов правовым основанием обработки указанных персональных данных является договор, заключенный с нами в зависимости от продукта или услуги (в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ).
Для пользователей сайта, не являющихся нашими клиентами, правовым основанием будет являться согласие на обработку ваших персональных данных.

Данные наших клиентов, обрабатываемые нами в рамках ответов на обращения, обрабатываются в течение 3 лет после расторжения договора в соответствии со ст.196 ГК РФ

Данные незарегистрированных пользователей, обрабатываемые нами в рамках ответов на обращения, поступающие в мессенджеры или социальные сети, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего отзыва согласия об обработке персональных данных в зависимости от того, что наступит раньше, и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.

Мы вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Взаимодействие через чат-бот в telegram

Для того, чтобы погасить задолженность, вы можете воспользоваться функциональными возможностями нашего чат-бота в telegram. При взаимодействии через чат-бот, вы предоставите следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• сведения о банке кредиторе;
• сведения из иных документов о задолженности;
• номер договора;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения;
• сведения из квитанции/чека об оплате;
• тема обращения.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при взаимодействии с чат-ботом.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является договор, заключенный с вами в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 ФЗ-152

Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после полного исполнения обязательства, списания задолженности по обязательству или его прекращению по иным основаниям.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Погашение задолженности
Если вы решите погасить задолженность, мы будем обрабатывать следующую информацию о вас:

• фамилия, имя, отчество;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• сведения о реквизитах банковского счета;
• номер мобильного телефона;
• адрес места регистрации (по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность);
• дата рождения;
• сумма займа;
• ИНН;
• Сведения, содержащиеся в договоре займа.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при взаимодействии с нами в рамках договора. Для заключения и исполнения договора мы можем передавать вашу информацию третьим лица, более подробная информация представлена в разделе Политики «Передача третьим лицам».

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является договор, заключаемый с вами в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, полученные в рамках обработки вашей заявки, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора или исполнения всех обязательств по договору.
Мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ, например, в целях исполнения требований законодательства РФ. В таком случае сроки обработки устанавливаются договором и законодательством РФ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Организация конкурсов и акций на сайте

Для участия в акции мы будем обрабатывать следующую информацию о вас:

• Фамилия заемщика;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;

Помимо указанных данных, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при взаимодействии с нашим сайтом.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является договор, заключенный с вами, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, полученные в рамках обработки вашей заявки, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет в соответствии со ст.23 Налогового кодекса РФ; ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учете».

Мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ, например, в целях исполнения требований законодательства РФ. В таком случае сроки обработки устанавливаются договором и законодательством РФ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка заявлений/рекламаций от должников

Для того, чтобы направить нам заявление или жалобу, вы можете воспользоваться функциональными возможностями нашего сайта filbert.pro. В рамках взаимодействия мы будем обрабатывать следующую информацию о вас:

• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• фамилия, имя, отчество;
• адрес места регистрации (по паспорту, или иному документу, удостоверяющему личность);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес для корреспонденции;
• данные из обращения;
• реквизиты договора

Помимо указанных данных, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при взаимодействии с нашим сайтом.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки персональных данных является выполнение требований законодательства РФ по взаимодействию с заявителем в рамках досудебного порядка урегулирования спора.

Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет с момента истечения конечных процессуальных сроков обжалования в соответствии с п. 182 Приказа Росархива.

Мы вправе продолжить обработку персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ, например, в целях исполнения требований законодательства РФ. В таком случае сроки обработки устанавливаются договором и законодательством РФ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Подбор кандидатов на вакантные должности


На странице сайта filbert.pro
вы можете ознакомиться с нашими вакансиями и отправить резюме, заполнив форму.


В рамках взаимодействия с кандидатами мы будем обрабатывать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Сведения, предоставленные вами в резюме и сопроводительном письме;

Помимо этого, мы можем получить иную информацию о ваших профессиональных качествах при дальнейшем взаимодействии с кандидатом, включая контактную информацию из предыдущих мест работы.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных о кандидате является согласие кандидата на обработку персональных данных, предоставленное путем заполнения полей формы и нажатия кнопки «отправить» или аналогичной по смыслу. Правовым основанием обработки персональных данных рекомендателей кандидата является законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152–ФЗ.

Все данные, касающиеся обработки персональных данных, хранятся и обрабатываются в течение 3 месяцев после принятия решения о трудоустройстве либо об отказе в трудоустройстве в соответствии со ст.391, ст.392 Трудового кодекса РФ

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Аналитика посещений на сайтах

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:
Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции такие, как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного Пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.